پشتیبانی
رزومه مشاوران توسعه آينده
مدیریت دانش چیست؟
درباره ما | ارتباط با ما | همكاري با ما
اخبارمحصولاتكارفرمايانكتابخانهپرسشهاي متداولسايتهاي مرتبطتصاوير

مجله الكترونيكي مطالعات مديريت دانش

چگونه مدیریت دانش چریکی را به کار ببریم؟

چه اتفاقی می‌افتد اگر هیچ‌یک از مدیران ارشد سازمان از برنامۀ مدیریت دانش حمایت نکنند؟ در چنین شرایطی، تنها راه چاره اتخاذ استراتژی مدیریت دانش چریکی (پارتیزانی) یا مدیریت دانش مخفی است. برنامۀ مدیریت دانش چریکی، برنامه‌ای است که در آن وظایف به ‌طور مخفی و خارج از دید مدیران قدرتمند سازمان انجام می‌شود. البته معمولاً توصیه می‌شود که چنین روشی به عنوان استراتژی بلندمدت انتخاب نشود و تنها از آن برای کسب حمایت و پشتیبانی از پیاده‌سازی طرح مدیریت دانش استفاده شود. در واقع استراتژی چریکی یک روش پیاده‌سازی مدیریت دانش نیست.
برای درک این استراتژی ابتدا معانی آن از دیدگاه نظامی را توصیف می‌کنیم:
• هدف از ایجاد یک واحد نظامی چریکی، فرار از دیده‌شدن و عدم تشخیص است تا زمانی که گروه یک دستاورد بزرگ در راستای اهداف استراتژیک به دست آورد، پس از آن وجود واحد چریکی توسط همه شناخته می‌شود.
• هدف از عملیات مخفی بمباران هوایی، فرار از دیده شدن است تا زمانی که بمب‌افکن بمب خود را رها ‌کند.
به طور مشابه هدف مدیریت دانش چریکی، کار کردن مدیر دانش بدون شناخته شدن است تا زمانی که یک "انفجار بزرگ" روی دهد یعنی موفقیت چشمگیر و استراتژیک حاصل شود.
استراتژی مدیریت دانش چریکی
اولین گام در استراتژی مدیریت دانش چریکی، انتخاب محدودۀ عمل است. به‌طور مؤثر، می‌توان یک پروژۀ پایلوت مدیریت دانش را جستجو کرد که بتوان اجازۀ اقدام در آن حوزه را کسب کرد.
• یک مدیر میانی یا سرپرست که حامی طرح باشد را پیدا می‌کنیم. این فرد باید از پتانسیلی که مدیریت دانش می‌تواند به بار بیاورد آگاه باشد و در حال حاضر مشکلی داشته باشد که بتوان از طریق مدیریت دانش آن را حل کرد.
• اطمینان حاصل کنید که می‌توانید موفقیت‌ها را در قالب نیازمندی‌های کسب‌وکار به نمایش گذاشته و اندازه‌گیری کنید. بنابراین به معیارهای روشن و فرصتی برای ایجاد یک تغییر بزرگ نیاز داریم.
• اطمینان حاصل می‌نماییم که پتانسیل افزایش ظرفیت و گسترش موفقیت را داریم. بنابراین هنگامیکه پروژۀ پایلوت به اتمام رسید، موفقیت‌ها نه تنها به مدیر میانی حامی طرح، تحویل داده می‌شود، بلکه دانش ارزشمند به تمامی سازمان گسترش می‌یابد.
• مطمئن شوید که منابع لازم برای انجام پروژۀ پایلوت را در اختیار دارید. بخشی از این منابع وقت و انرژی مجری طرح است که بی‌حدوحصر نیست. شکست در مدیریت دانش از نوع چریکی، مساوی است با ناپدید شدن بدون هیچ رد و اثری.
• تمرکز بر حوزه‌هایی که تأثیر و رؤیت‌پذیری بالایی دارند و امکان موفقیت آن‌ها زیاد است.
ه شفاف‌سازی محرک‌های سازمانی در حوزۀ پایلوت، توانایی درک و شناخت دانش انتقادی، ایجاد چارچوب‌های محلی، شناسایی و کار با ذینفعان محلی و ایجاد تغییر در رفتار سازمانی در سطح محلی از اقدامات لازم برای پیشبرد راهبرد مدیریت دانش چریکی است.
• در صورتی که زمان و هزینه اختصاص داده شده به مدیریت دانش اندک باشد، باید بر روش‌هایی تمرکز کرد که به اتصال کارکنان و شبکه‌سازی بر مبنای کشش دانش منجر می‌شود. تکنیک‌هایی مانند انجمن‌های خبرگی، کمک همکار، تبادل دانشی و بازدید‌های دانشی، همگی می‌توانند بازگشت سریع ارزش در مقابل سرمایه‌گذاری مالی نسبتاً اندک را درپی داشته باشند.
• برای موفقیت‌ها تبلیغات به راه بیاندازید و جشنی پر سروصدا برگزار نمایید. از افرادی که در پروژۀ پایلوت مشارکت داشته اند، بخواهید که داستان موفقیت خود را بازگو نمایند و در حین این فرآیند، از آن‌ها فیلم‌برداری کنید و تصاویر آنان را ضبط نمایید. ویدئو‌های ضبط شده را در جلسات ارائه برای مدیران ارشد، بازپخش کرده یا بر اینترانت شرکت قرار دهید. داستان‌های موفقیت را در مجله یا خبرنامه سازمان منتشر کرده و پوستر و بنر از آن‌ها تهیه کنید و مطمئن شوید همگی از آن اطلاع دارند. بسیاری از جنگ‌‌های چریکی با پروپاگاندا و تبلیغات به موفقیت دست می‌یابند. اگر هیچ کس درمورد "انفجار بزرگ" چیزی نشنود، استراتژی مدیریت دانش چریکی به شکست می‌انجامد.

بنابراین نیاز است تا از موفقیت‌های به‌دست آمده به منظور جلب حمایت و پشتیبانی سطوح بالای مدیریت در سازمان بهره برد. این نقطه‌ای است که مجری طرح باید شروع به چانه‌زنی با مدیران ارشد نماید. بدین‌ترتیب که ارزش محلی تولید شده از طریق مدیریت دانش را به مدیران نمایش داده و به آن‌ها اطمینان خاطر می‌دهیم که این موفقیت‌ها می‌تواند در کل سطوح شرکت تکرار شود و ریسک اندک و بازگشت سرمایۀ بالایی به همراه دارد. تمام آن‌چه که در مقابل بدان نیاز داریم، حمایت مدیران از طرح و فرآهم آوردن منابع کافی برای گسترش طرح مدیریت دانش از سطح پایلوت به کل سازمان است.
استراتژی چریکی برای مدیریت دانش، معمولاً گزینۀ آسانی نیست و به شجاعت در اجرای برنامه‌ها نیاز دارد. گاهی اوقات مجریان پیاده‌سازی طرح‌های مدیریت دانش، رویکرد مخفی را انتخاب می‌کنند از این جهت که می‌پندارند، در مراحل اولیه، ریسک کمتری به دنبال دارد و به عقیدۀ آنان، کار کردن در خفا و خارج از دید مدیران و کارکنان، می‌تواند از بروز بسیاری از چالش‌ها جلوگیری به عمل آورد. چالش‌هایی که ممکن است به لغو برنامۀ مدیریت دانش منجر شود.
در پایان باید این سخن را به یاد داشت که "اگر هیچ کس از آن‌چه شما انجام داده‌اید، باخبر نشود، تاکتیک اصلی جنگ چریکی را رعایت نکرده‌اید و با شکست مواجه خواهید شد. مخفی‌کاری تنها تا زمانی ادامه می‌یابد که بمب مدیریت دانش رها شود".

درباره ما | ارتباط با ما | اخبار | محصولات | کارفرمایان | کتابخانه | مجله مطالعات مدیریت دانش | پرسشهای متداول | سایتهای مرتبط | تصاوير | همکاری با ما | نقشه سايت