پشتیبانی
رزومه مشاوران توسعه آينده
مدیریت دانش چیست؟
درباره ما | ارتباط با ما | همكاري با ما
اخبارمحصولاتكارفرمايانكتابخانهپرسشهاي متداولسايتهاي مرتبطتصاوير

مجله الكترونيكي مطالعات مديريت دانش

آیا مدیران عامل باید نگران مدیریت دانش باشند؟

مدیران عامل عموما افراد پر مشغله در یک سازمان هستند؛ آن‌ها با نتایج مالی، برنامه‌های استراتژیک، مشکلات فروش عملیاتی و پاسخگویی به سهامداران سر و کار دارند. همه این مسئولیت‌ها اغلب برای مدیران عامل ناامید کننده است؛ زیرا آن‌ها زمان خود را برای یافتن استراتژیک و شناسایی روندی که در آینده موجب تغییر کسب و کارشان خواهد شد، از دست می‌دهند.
مدیران عامل چگونه می‌توانند نتایج را تضمین کنند و زمانی برای ایده‌های عالی کسب و کار شما داشته باشند؟ این مسئله از رهبران سازمان‌های بزرگ در دهه 90 پرسیده شد. آن‌ها بر این باور بودند که اگر امکان دستیابی به دانش مناسب حاصل از موفقیت‌ها و شکست‌ها، برای افراد مناسب در موقعیت‌های مختلف سازمان وجود داشت، آن‌ها می‌توانستند وقت بیشتری برای تحقق استراتژی سازمانی صرف و ‌ قبل از بحرانی شدن مشکلات، چاره‌اندیشی کنند.
شاید مسئله مهمتر ایده شروع تغییر از طریق مدیریت دانش و راهی برای مواجهه با ابهامات کسب و کار جدید باشد: چگونه می‌توانیم چیزی را که یاد گرفته‌ایم، حفظ کنیم؟ آیا برای توسعه استراتژی کسب و کار که بر آنچه سازمان می‌داند و آنچه که باید بداند، به عنوان یک مزیت رقابتی تمرکز می‌کند؟ امروزه مدیران عامل قبل از اقدام بر روی یک پروژه بزرگ، مشاوره‌ای را در زمینه دانش و به‌روش‌ها برای هدایت فعالیت‌های خود در اختیار دارند. به طور کلی مدیریت دانش در راستای "مدیریت خوب" نهادینه شده است و دانش را نه تنها برای نتایج کوتاه مدت، بلکه به‌عنوان یک مزیت رقابتی و برای دستیابی به نتایج آینده مورد توجه قرار می‌دهد. به همین دلیل است که عمده شرکت‌های ایالات متحده، اروپا و ژاپن توسعه ابتکارات و خلاقیت مدیریت دانش در سازمان‌های خود را آغاز کرده‌اند. پروفسور Thomas H. Davenport (مدیر موسسه Accenture برای تغییر استراتژیک، ایالات متحده آمریکا) و پروفسور Sven C. Voe lpel ( همکار تحول کسب و کار شرکت زیمنس و دانشیار پژوهشی در موسسه مدیریت. سوئیس) مطالعه‌ای با عنوان "افزایش توجه به مدیریت دانش" را منتشر کردند که در آن به تحلیل توسعه استراتژی‌های مدیریت دانش در شرکت‌های بزرگ پرداخته‌اند. این تحقیق روندهای بعدی را در شرکت‌هایی همچون: HP, Siemes, Chrysler, Texas Instrument, Citibank, Chevron, etcمورد شناسایی قرار داد.
1_ تطبیق ساختار سازمانی برای گرایش به مدیریت دانش با ایجاد سمت"رئیس دفتر مدیریت دانش"؛ مدیر ارشد دانش ( Chief Knowledge Officer ) که مسئول تمام استراتژی‌های مدیریت دانش در سازمان باشد.
2_ توسعه دو نوع استراتژی:
• رمزگذاری: برای ثبت دانش صریح سازمان
• سفارشی‌سازی: ایجاد فضایی برای کارکنان سازمان به‌منظور تعامل با یکدیگر و به اشتراک گذاری دانش ضمنی خود
3_ ایجاد انجمن‌های خبرگی (COP) برای ترویج انتقال دانش و ایجاد مکانیزم اجتماعی برای به رسمیت شناختن و انتشار دانش
4_ بر پا کردن انواع مختلف پروژه‌های مدیریت دانش مانند:
• مخازن اطلاعات که دیتا و اسناد شرکت را ذخیره می‌کنند؛ مانند کتابخانه‌های دیجیتالی، مدیریت اسناد، هوش تجاری و ...
• ابزارهای تعامل برای تسهیل ارتباطات میان کارکنان و انتقال دانش برای مثال: فیلم، کنفرانس، جلسات مجازی، گفتگوی آنلاین و ...
• ثبت دارایی‌های دانشی که شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا ابتکارات سازمان خود را ثبت کرده و توسعه دهند.
• فرهنگ به اشتراک گذاری دانش که موجب توسعه محیط اعتماد در سازمان می‌شود، به‌گونه‌ای که کارکنان به یکدیگر اعتماد کرده و به فکر ترویج تسهیم دانش و استفاده از دانش دیگری هستند.
سازمان‌های بزرگ متوجه شدند که با ارزش‌ترین بعد دانشی سازمان، دانشی است که در ذهن کارکنان تولید شده و به‌کار گرفته می‌شود. فناوری نیز می‌تواند به مدیریت دانش کمک کنند ، اما در مقابل توسعه دانش از طریق به‌اشتراک گذاری و هنگامی که کارکنان انگیزه کافی برای به اشتراک‌گذاری و استفاده از دانش را دارند و همچنین زمانی‌که هر فرد به کار خود به‌عنوان فرصتی برای یادگیری می‌نگرد، رنگ می‌بازد. همین امر، ضرورت درک مدیریت دانش توسط مدیران ارشد را نشان می‌دهد چرا که مدیریت دانش به معنای مدیریت کارکنان است و مدیریت کارکنان به معنای مدیریت دانش.
این نکته حائز اهمیت است تا از خود بپرسیم که "آیا مدیران اجرایی شرکت ما واقعا از اهمیت دانش در سازمان‌هایشان آگاهی دارند یا نیاز به اصلاح میزان توجه خود به این موضوع را در دستور کار خود قرار داده‌اند؟"
نمی توانیم فراموش کنیم که در اقتصاد امروز، یک شرکت نه تنها باید مدیریت دانش خوبی داشته باشد، بلکه باید به‌عنوان یک سازمان دانشی نیز شناخته شود.

درباره ما | ارتباط با ما | اخبار | محصولات | کارفرمایان | کتابخانه | مجله مطالعات مدیریت دانش | پرسشهای متداول | سایتهای مرتبط | تصاوير | همکاری با ما | نقشه سايت