پشتیبانی
رزومه مشاوران توسعه آينده
مدیریت دانش چیست؟
درباره ما | ارتباط با ما | همكاري با ما
اخبارمحصولاتكارفرمايانكتابخانهپرسشهاي متداولسايتهاي مرتبطتصاوير

مجله الكترونيكي مطالعات مديريت دانش

مدیریت دانش شخصی،ابزارها و توانمندسازها

از آن جایی که ما خیلی در مورد اینکه چگونه کار می‌کنیم، نمی‌اندیشیم، شروع کردن این قسمت با سؤالاتی که افراد را به صرف زمانی در خصوص اینکه روز کاری شما چگونه بوده است، تشویق کند؛ مناسب است.
اگر از شما خواسته شود که داستان یک روز کاری خود را مطرح کنید، این داستان شامل چه قسمت‌هایی خواهد بود؟
• ایا روز کاری شما پر از فعالیت‌های روتین و تکراری بود یا کارهای جدید و وظایف منحصر بفردی نیز انجام دادید؟
• سرعت کار شما چگونه است؟ ثابت یا با سرعت؟
• آیا شما فعالیت‌های کاری خود را کنترل می‌کنید یا تفویض می‌کنید؟
• آخرین مهلت شما برای انجام کارها چه زمانی است؟ چه کسی تعیین می‌کند؟
• آیا شما کارها را به تنهایی انجام می‌دهید یا تیمی؟
• شما زمانی که پشت میز خود هستید، یا در جلسه شرکت می‌کنید، یا یا پرسنل، مشتریان، و مدیران صحبت می‌کنید، چه کار می‌کنید؟
• شما با چه اطلاعاتی کار می‌کنید؟ این اطلاعات را چگونه به دست می‌آورید؟
• برای انجام کارتان با چه کسی صحبت می‌کنید؟ همکاران، مشتریان، کارکنان ارشد، یا مشاوران خارجی؟
• از چه تکنولوژی‌هایی استفاده می‌کنید؟ چه نرم‌افزارهایی؟
• آیا کارتان شما را خسته می‌کند یا شما را تقویت می‌کند؟
• زمانی که به اطلاعات جدید ، بینش یا پاسخ به سؤالات سخت نیاز دارید چه می‌کنید؟
• آیا شما به‌طور مستمر در حال یادگیری چیزهای جدید هستید؟ چگونه یاد می‌گیرید؟ از طریق کلاس، خواندن، صحبت با دیگران؟
تام داونپورت(2005) دانشکار را به عنوان فردی که معمولا دارای سطح بالای خبرگی، آموزش و تجربه، خلق، توزیع و استفاده از دانش می‌باشد معرفی می‌کند. در حالی که تمامی کارکنان با مقداری اطلاعات و دانش کار خود را انجام می دهند، دانشکاران با کارکنان صنعتی و خدماتی تفاوت‌هایی دارند. برای تعریف بهتر دانشکاران باید به این نکته اشاره کرد که آن‌ها در انجام کارهای خود، در تعیین اینکه چه کاری را در چه زمانی و چگونه انجام دهند، دارای استقلال هستند. دانشکاران به‌منظور اثربخشی بیشتر، همواره در حال یادگیری و بهبود مستمر هستند؛ آن‌ها برای دست‌یابی به دانش‌های جدید و چالش‌های پیچیده‌ای که در حین کار با آن روبرو می شوند، نیاز به یادگیری دارند.
بسیاری از افراد همواره نیاز به خلق و به‌کارگیری دانش‌های جدید دارند مانند مدیران، هنرمندان، پزشکان، مشاوران کسب و کار، مخترعان و ... سرعت رشد تعداد دانشکاران و اهمیت آن ها برای سازمان و در کل اقتصاد بسیار مهم است. در حالی که ما اهمیت دانشکاران را برای سازمان شناخته‌ایم، بسیاری از سازمان‌ها به اندازه کافی به پشتیبانی، توسعه و مدیریت دانشکاران خود نمی‌پردازند. پیتر دراکر(1998) می‌گوید که عملکرد دانشکاران، یکی از چالشی‌ترین مباحث مدیریتی در سازمان‌های قرن21 خواهد بود.
دانشکاران چه می‌کنند؟
روز کاری خود را تصور کنید، کدام یک از فعالیت‌هایی که در جدول زیر لیست شده است را انجام می‌دهید؟

pic-2web.gif
    تمامی این فعالیت‌ها توسط دانشکاران انجام می‌شود. تعدادی ورودی هستند، تعدادی فرآیندهای ذهنی برای تحلیل یا یافتن مشکلات، و بقیه خروجی هستند مانند یک گزارش، تصمیم یا عمل.
دانشکاران چرا در این فعالیت‌ها درگیر می شوند؟ غالبا برای پاسخ به یک نیاز، موضوع یا راه‌حل خاص می‌باشد. در پاره‌ای از اوقات این افراد تخصی داده می شوند و در سایر مواقع خودشان کار را بر عهده می‌گیرند.
تمامی اینها شامل حل مسئله و تصمیم‌گیری هستند. از آن‌جایی که ماهیت کارها دارای حل مسئله است، دانشکاران چگونه مسائل را حل می‌کنند؟
به عقیده David Kahneman(2011) افراد برای حل مسئله از دو روش تفکر سریع و آرام استفاده می‌کنند. اگر ماهیت کار آمیخته با حل مسئله باشد، دانشکاران حل مسئله را چگونه انجام می‌دهند؟
حل مسئله و تصمیم‌گیری
انسان‌ها از دو طریق به حل مسئله می‌پردازند، از راه تفکر سریع و آسان. پر استفاده‌ترین روش برای حل مسئله استفاده از تفکر سریع با بهره‌گیری از شهود، تشخیص الگو و ایجاد حس است. Gary Klein(2003) اعتقاد دارد نزدیک به 90 درصد از تصمیم‌گیری‌های ما بر اساس شهود و بینش، ایجاد حس نسبت به موقعیت و شناخت الگوها است. مطالعات انجام شده بر روی دانشکاران نشان می‌دهد که مدل‌های ذهنی، شناخت الگوها و ایجاد حس اجزاء اساسی تصمیم‌گیری هستند.

فرآیندهای کار دانش شخصی
حل مسئله شامل چهار بعد می‌باشد
1. فرآیندهای تحلیلی
2. ارتباطات اجتماعی و همکاری
3. دسترسی و استفاده از منابع اطلاعاتی
4. یادگیری مستمر
این چهار بعد، شیوه‌های مدیریت دانش شخصی را شامل می شوند. شیوه مدیریت دانش شخصی هر فردی تحت تأثیر خصوصیات فردی، فاکتورهای اجتماعی، و فرهنگ سازمانی قرار دارد. در قسمت بعدی هر بعد به صورت جداگانه مورد بررسی قرار می‌گیرد.
بعد تحلیلی
حل مسئله شامل فرآیندهای فکری است. هر فردی دارای ظرفیت‌های شناختی منحصر بفردی برای ایجاد حس، الگوهای شناختی و استفاده از تکنیک‌های تحلیلی برای تعریف، ارزیابی، و حل مسئله است. اجزاء شناختی حل مسئله در درجه اول شهودی و ضمنی است و به عنوان نتیجه برای هر فردی بسیار سخت است که کارها را دقیقا تعریف و ارزیابی نماید.
تعدادی از اجزاء اصلی بعد تحلیلی در جدول زیر مشخص شده است. دو مورد اول(تفسیر و تجسم) مرتبط با ایجاد حس و شناخت الگوها هستند. ایجاد حس و شناخت الگوها اجزاء اصلی برای انواع حل مسئله است.

jadval-2web.gif

برای مطالعه ادامه مطلب به نسخه pdf آن مراجعه فرمایید.

درباره ما | ارتباط با ما | اخبار | محصولات | کارفرمایان | کتابخانه | مجله مطالعات مدیریت دانش | پرسشهای متداول | سایتهای مرتبط | تصاوير | همکاری با ما | نقشه سايت