پشتیبانی
رزومه مشاوران توسعه آينده
مدیریت دانش چیست؟
درباره ما | ارتباط با ما | همكاري با ما
اخبارمحصولاتكارفرمايانكتابخانهپرسشهاي متداولسايتهاي مرتبطتصاوير

مجله الكترونيكي مطالعات مديريت دانش

چرا به‌کارگیری مجدد دانش، مانعی در نظام مدیریت دانش محسوب می‌شود؟

مدیریت دانش فرآیندی است که شامل شناسایی، کسب، توسعه، تسهیم، نگهداری و استفاده مجدد از دانش است اما تا زمانی‌که دانش‌ کسب شده در یک سازمان مورد استفاده مجدد قرار نگیرد، نظام مدیریت دانش ارزش افزوده‌‍‌ای ایجاد نمی‌کند. در این نوشتار به دنبال آن هستیم که چرا این گام نهایی تا این اندازه سخت است و ما برای بهبود آن چه می‌توانیم بکنیم؟
در مصاحبه‌ای که با یکی از مدیران ارشد دانش درگیر با این موضوع انجام شده است نکات جالب توجهی وجود دارد. گام آخری که مشکل‌ترین مرحله در فرآیند انتقال دانش است و استفاده مجدد از دانش نام دارد. همان چیزی که در مدل نوناکا و تاکوچی با نام درونی‌سازی از آن یاد شده است.
او در سازمان خود یک سیستم بزرگ جمع‌آوری دانش و همچنین یک سیستم قدرتمند آنالیز دانش دارد. به‌طوریکه هر زمان که دانش‌های موجود را به کاربران نمایش می‌دهد، آن‌ها می‌گویند: "وای بی‌نظیر است. این می‌تواند بسیار مفید باشد". اما زمانی که مدیر ارشد دانش در موقعیتی دیگر از آن‌ها می‌پرسد که آیا واقعا در کار خود از دانش موجود استفاده می‌کنند، آن‌ها پاسخ می‌دهند: "نه"
در این راستا نگاهی به دلایل پنهان این موضوع می‌اندازیم.
• دانش در زمانی که کاربران به آن نیاز دارند در دسترس نیست. آن‌ها مجبورند آن را جستجو کنند؛
• آن‌ها زمانی برای جستجوی دانش مورد نیاز ندارند؛
• به منابع دانش اعتماد ندارند؛
• دانش موجود باعث حل مشکل حال حاضر دانشکاران نمی‌شود و اثرات بلند مدت دارد؛
• آن‌ها می‌توانند کارهایی را که قبلا انجام داده بودند انجام دهند، حتی اگر راه جدید بهتر بود؛
اگر ما به دنبال استفاده مجدد از دانش توسط دانشکاران هستیم می‌بایست:
1- دانش در دسترس دانشکاران باشد و یا به نحو بهتری برای آن‌ها پرزنت شده باشد. همچنین مشکل دانشکار را در زمانی که به آن نیاز دارد رفع نماید.
2- در حالت ایده‌آل، دانش باید در دستورالعمل‌ها و رویه‌های سازمانی اعمال شود و دستورالعمل‌ها و رویه‌های به‌روز شده در دسترس دانشکاران قرار گیرند.
3- بسته‌های دانشی کاربردی باشند.
4- دانشکاران باید قادر به درک یک رابطه شفاف میان تجارب و درس‌آموخته‌های خود و خلق دانش جدید باشند.
5- لازم است دانشکاران، اطمینان و اعتقاد داشته باشند که دانش جدید و یا رویه به‌روزآوری شده، بهترین مستند در دسترس است.
6- دانشکاران باید مطلع باشند که همکاران، مدیران و شرکای تجاریشان از آن‌ها انتظار دارند که دانش موجود را در کارهای خود به کار بگیرند.
7- ممکن است لازم باشد دانشکاران برای به‌کارگیری دانش جدید تحت تعلیم قرار گیرند و یا تشویق شوند. دانش جدید باید در برنامه‌های آموزشی گنجانده شود.
8- مدیران باید از به‌کارگیری دانش جدید توسط کارکنانشان اطمینان یابند.
9- شکست در یک کار بر اثر عدم استفاده از دستورالعمل بروز شده (و متعاقبا آخرین دانش کسب شده) باید به‌عنوان یک شکاف مدنظر قرار گیرد و پیگیری شود.
استفاده مجدد از دانش بسیار سخت‌تر از آن است که تنها بخواهیم دسترسی به یک سایت و یا مستند را به افراد بدهیم. نیازمند ذکاوت و کار سخت است و مرحله‌ای است که بسیاری از طرح‌های مدیریت دانش در آن شکست می‌خورند.

درباره ما | ارتباط با ما | اخبار | محصولات | کارفرمایان | کتابخانه | مجله مطالعات مدیریت دانش | پرسشهای متداول | سایتهای مرتبط | تصاوير | همکاری با ما | نقشه سايت