پشتیبانی
رزومه مشاوران توسعه آينده
مدیریت دانش چیست؟
درباره ما | ارتباط با ما | همكاري با ما
اخبارمحصولاتكارفرمايانكتابخانهپرسشهاي متداولسايتهاي مرتبطتصاوير

مجله الكترونيكي مطالعات مديريت دانش

کابین خودرو آتش نشانی؛ اولین محل یادگیری از حوادث!

گاهی اوقات یادگیری پس از یک رویداد باید فورا و در لحظه‌ اتفاق بیفتد، همانند "Tailboard AARs" که توسط آتش‌نشانان استفاده می‌شود.
AAR Tailboard اصطلاحی است که توسط آتش‌نشانان برای توصیف یک جلسه کوتاه اشتراک دانش ( بازنگری پس از عمل) استفاده می‌شود که این اقدام باید بلافاصله پس از هر عملیاتی حتی در صورت لزوم در انتهای کابین آتش نشانی صورت پذیرد.
نکته مهمی که در جلسه AAR وجود دارد این است که باید سریع و در حالی‌که تیم هنوز در صحنه حضور دارند، قبل از بازگشت به پایگاه و یا پیش از آنکه جزئیات اتفاقات فراموش شوند، اتفاق بیفتد.
در ادامه به نکات مهمی که کارکنان آتش‌نشانی به آن‌ها اشاره کرده‌اند، می‌پردازیم:
(رئیس اداره آتش‌نشانی Goodyear Arizona ) راس برادن، عقیده دارد بازنگری پس از عمل اولین سطح یادگیری در سازمان‌ها و بهترین فرصت برای ایجاد فرهنگ کارآمد ایمنی محسوب می‌شود. به‌ زبانی ساده، بازنگری پس از عمل مرور یک حادثه و یا یک رویداد اخیر می‌باشد که در زمان بسیار کوتاهی انجام‌ می‌پذیرد. این بازنگری زمانی به وقوع می‌پیوندد که آتش‌نشانان فارغ از هرگونه مشغله‌ای تمام موارد پیش آمده از جمله آنچه که خوب پیش رفت، موارد قابل بهبود و یا آنچه که اصلا مورد استفاده قرار نگرفته را مرور و بازنگری می‌کنند. چنین فضایی مناسب برای یادگیری‌ بوده و باعث انتشار درس‌آموخته‌ها به هر یک از گروه‌های کاری، شیفت‌ها و بقیه بخش‌های سازمان می‌شود.
کارمندان منطقه آتش‌نشانی شمال غرب در Tucson، اخیرا از کارت‌های جیبی AAR به‌منظور ایجاد سهولت در جلسات AAR در کابین آتش‌نشانی اسفاده کردند.
در نشست اخیر سربازان ارشد Battalion ، آن‌ها معتقد بودند که جلسات AAR‌ به روش‌های مختلفی بر سازمان تاثیرگذار می‌باشد. کاپیتان تیم گریوز گفت: یکی از بهترین ویژگی‌های سوال‌های AAR (مطرح شده توسط وی) تطابق با مقیاس حادثه است.
مایک دانکن، رئیس ارشد گردان، گفت: "من فکر می‌کنم که جلسات AAR‌ فضایی مطمئن برای بیان تمام اتفاقات و عملیات‌هایی است که طبق برنامه پیش نرفتند.
کل مک کوی رییس بخش آتش‌نشانی بر این باور است که فرمت AAR به ترویج ذهنیت برنامه‌ریزی کمک می‌کند. دیگر کارکنان نیز معتقدند نکته دوست‌داشتنی در مورد فرآیند AAR، سهولت استفاده گروهی از آن است.
بازنگری پس از عمل مدت زیادی به‌عنوان یک ابزار اشتراک دانش شناخته شده است و تجربه آتش‌نشانان در این زمینه برخی از قوانین پایه و اساسی AAR را به افراد یادآوری می‌کند. به علت اهمیت AAR برای گروه‌های کاری مختلف از جمله کارکنان اداره آتش‌نشانی، توصیه می‌شود بازنگری پس از عمل بلافاصله بعد از حادثه و به‌طور مداوم صورت پذیرد. در این راستا باید کارکنان را حمایت کرد، کارت‌های جیبی را در اختیار آن‌ها قرار داد و به آن‌ها اجازه داد از این روش در مواقع مورد نیاز استفاده کنند.

درباره ما | ارتباط با ما | اخبار | محصولات | کارفرمایان | کتابخانه | مجله مطالعات مدیریت دانش | پرسشهای متداول | سایتهای مرتبط | تصاوير | همکاری با ما | نقشه سايت