پشتیبانی
رزومه مشاوران توسعه آينده
مدیریت دانش چیست؟
درباره ما | ارتباط با ما | همكاري با ما
اخبارمحصولاتكارفرمايانكتابخانهپرسشهاي متداولسايتهاي مرتبطتصاوير

مجله الكترونيكي مطالعات مديريت دانش

مورد کاوی (مدیریت دانش در شرکت تاتا استیل)




مدیریت دانش در تاتا استیل

   شرکت فولاد تاتا (TATA Steel Company) ششمین شرکت فولاد جهان با ظرفیت تولید 30 میلیون تن در سال است. این شرکت که در سال 1907 تأسیس گردیده است اکنون اولین کارخانه تولید فولاد در آسیا است. تاتا استیل در بیش از 50 کشور توسعه یافته اروپایی و بازارهای در حال رشد آسیا حضور دارد و در 26 کشور کارخانه‌های تولید خود را توسعه داده است.
   تاتا استیل در سال 1999 تصمیم به پیاده‌سازی مدیریت دانش گرفت. در ژولای 1999 برنامه مدیریت دانش آنها به منظو تسهیم و انتقال رسمی و سیستماتیک مفاهیم یادگیرنده و دانش ضمنی آغاز گردید. تأکید بر مدیریت دانش زمانی که بیانیه چشم‌انداز دانشی تاتا استیل تدوین گردید،‌ بیشتر و بیشتر شد. این بیانیه اظهار می‌کند: تاتا استیل با پشتوانه‌ سازمانی دانشی‌محور و یادگیرنده وارد هزاره جدید می شود و مدیریت دانش تبدیل به یکی از ستون‌های اصلی در استراتژی‌های سازمان می‌گردد که این امر نشان‌دهنده‌ی حمایت و قاطعیت مدیران ارشد تاتا برای استقرار مدیریت دانش است.



tata chair man.jpg




 
فازهای مدیریت دانش تاتا استیل:
    حضور مدیریت دانش دراین شرکت به منظور کسب دارایی‌های دانشی در هر دو شکل ضمنی و آشکار، سازماندهی و انتقال دانش کسب شده و تسهیل استفاده از آن در زمان و مکان صحیح و مناسب بود. در شکل فازهای طی شده مدیریت دانش در تاتا استیل مشاهده می‌شود. همان‌طور که دیده می‌شود در فاز آخر و نهایی، مدیریت دانش به عنوان یکی از توانمندسازها در راستای تبدیل تاتا استیل به یک بازیگر اصلی در بازار جهانی با تکیه بر تکنولوژی خود شناسایی شده است.ذینفعان اصلی که زیرپوشش برنامه مدیریت دانش تاتا استیل قرار گرفتند، عبارتند از:



  • مدیریت ارشد

  • روسا

  • کارکنان (سرکارکنان و دیگران)

  • مشتریان

  •  تأمین کنندگان

  • کارشناسان (داخل و خارج شرکت)


 ابزارهای انتقال دانش:
تاتا استیل سه استراتژی برای مدیریت دانش سازمانی دنبال می‌کند. که عبارتند از کدگذاری، شخصی‌سازی و انتشار دانش. دو استراتژی اول کمک می‌کنند به کسب و ذخیره‌سازی سیستماتیک دانش در حال که استراتژي سوم در واقع از اختراع دوباره چرخ جلوگیری می‌کند.
برخی از ابزارهایی که این سه استراتژي به کمک آن عملیاتی می‌شود در ادامه ذکر می‌شود:



  1. Knowledge Contribution By An Individual: تمام دانش‌ها و تجارب و اطلاعات تولید شده توسط افراد به کارشناسان و خبرگانی ارجاع می‌شود تا ارتباط آنها با موضوع، پیوستگی و انسجام مطلب و استفاده‌ای که برای شرکت می‌تواند داشته باشد قبل از استفاده عمومی چک و بررسی شود.

  2. Ask Author: یک کاربر می‌تواند از این طریق جستجوی خود را با در نظر داشتن ایجاد کننده دانشی خاصی انجام دهد.

  3. Ask Expert: پانلی از خبرگان که آماده پاسخ‌گویی به سوالات کاربران هستند. جستجو و سوال کاربران به شکل اتوماتیک برای خبره همان حوزه فرستاده می‌شود تا وی پاسخ گوید. همچنین دیگر کاربران نیز می‌توانند به سوالات پاسخ دهند.

  4. Knowledge usage: یک کارمند با استفاده از دارایی‌های دانشی موجود می تواند سبب صرفه‌جویی‌های ملموس و غیرملموس در حوزه کاری خود شود.

  5. Communities Of Practice   : به منظور ترویج فرهنگ تسهیم دانش در شکل غیررسمی و خارج از مرزهای دپارتمان‌ها و واحدهای سازمانی این انجمن‌ها شکل گرفته‌اند و هر انجمن دارای زیر انجمن‌هایی برای تمرکز بیشتر بر روی حوزه‌های عملیاتی است. هر انجمن همواره در حال ارزیابی خود به منظور ارتقاء بهره‌وری عملکرد خود است.

  6. Content Management :بانک دانش تاتا استیل نه تنها به لحاظ سایز بزرگ است بلکه به لحاظ محتوا هم بسیار غنی است چراکه بیش از 15000 کارمند در ایجاد آن سهیم بوده‌اند. از طرفی به منظور به روز نگه داشتن این بانک دانش، بسته‌های دانشی قدیمی و دانش‌ها روی موضوعات مشابه، تصفیه می‌شوند و از اعضاء خواسته می‌شود که در حوزه‌های دیگر دانش وارد کنند.

  7. Involving Shop-Floor Employees In KM :تعداد زیادی از کارمندان تاتا در سطح عملیاتیمشغول به کار هستند و دارای دانش بسیار زیادی نیز هستند. برای کسب دانش ضمنی این کارمندان یک سیستم جدید به نام Manthan در سال 2004 راه‌اندازی شد و سپس با توسعه آن سیستم دیگری به نام Mass نیز در سال 2005 به آن افزوده گردید.

  8. KM Portal @ TATA Steel :روی اینترانت شرکت یک پورتال به منظور ارتباط‌دهی تمام موضوعات مربوط به مدیریت دانش طراحی شده است. کابران با ثبت‌نام و عضو شدن در آن می‌توانند به بانک دانش‌ها دسترسی پیدا کرده و از تمام بسته‌های دانشی استفاده کنند. همچنین این پورتال دارای تالارهایی برای گفت و گو بین اعضاء و خبرگان است.


شرکت تاتا استیل در سال‌های 2003 و 2004 جایزه MAKEجایزه سرآمدی در ایجاد سازمانی دانش‌محور آسیا و در سال 2005 جایزه MAKE هند را دریافت کرده‌است .
برندگان جایزه MAKE به عنوان راهبران در:



  • توسعه دانشکاران با رهبری مدیریت ارشد

  • تحویل راه‌حل‌ها و محصولات دانش‌محور

  • بیشینه‌سازی سرمایه‌های فکری

  • خلق محیطی به منظور تسهیم دانش

  • خلق یک سازمان یادگیرنده

  • تحویل ارزش براساس دانش‌مشتری


شناخته‌می‌شوند.
 


 


درباره ما | ارتباط با ما | اخبار | محصولات | کارفرمایان | کتابخانه | مجله مطالعات مدیریت دانش | پرسشهای متداول | سایتهای مرتبط | تصاوير | همکاری با ما | نقشه سايت