داستان‌سرایی سازمانی

Organizational Storytelling

داستان‌سرایی، حالتی از انتقال تجربیات مربوط به حوادث، رخدادها، موفقیت‌ها و شکست‌ها در قالب کلمات، تصاویر و زبان بدن است که به‌عنوان ابزاری قوی جهت به اشتراک گذاشتن و انتقال دانش ضمنی بکار گرفته می‌شود. هنگامی که شخص، داستانی را روایت می‌کند؛ حجم قابل توجهی از اطلاعات شخصی را به‌صورت عبارات، لحن، صدا و حرکات به مخاطبان انتقال می‌دهد که سبب ایجاد بستری به‌منظور پرورش اعتماد بین شخص راوی (فرد خبره) و مخاطبان (دانشکاران) می‌شود و در آن امکان ارتباط افراد و به اشتراک‌گذاری هر چه بیشتر دانش وجود دارد. در این فضا مخاطبان اشتیاق بیشتری برای مشارکت با سایرین دارند و به تبع آن تسهیم دانش به‌عنوان یکی از فرآیندهای اصلی مدیریت دانش به سادگی رخ می‌دهد. 
داستان‌سرایی سازمانی، اشتیاق و میل به دیده شدن در خبرگان را به بهترین نحو پاسخ می‌دهد و راویان داستان‌ها در جمع همکاران و همصنفان خود، حس ارزشمندی را به معنای واقعی تجربه خواهند کرد.

برخی از مزایای استفاده از داستان‌سرایی

  • افزایش حس اعتماد
  • تسهيل ارتباطات سازمانی
  • پرورش حس جمعی و ايجاد روابط سازنده
  • انتقال شفاف، کامل و قابل  فهم مفاهیم پیچیده
  • درگیر شدن هیجان و احساس همراه با انتقال دانش
  • آشكارسازی و انتقال دانش ضمنی
  • ایجاد تفكر چندبعدی

داستان‌سرایی در سازمان‌های پیشرو

ناسا، فورد، اپل، ای‌بی‌ام، کوکاکولا، موتورولا، نایک، بانک جهانی و دیگر پیشگامان صنعت و اقتصاد، همواره داستانسرایی را به عنوان ابزاری قدرتمند جهت انتشار دانش، بهبود برند سازمان، نهادینه کردن ماموریت و چشم‌انداز شرکت، انتقال ارزش‌های سازمانی به کارکنان، تسهیل ارتباط با مشتریان، مدیریت تغییر، تصویرسازی آینده و ... مورد توجه قرار داده‌اند. بسیاری از این شرکت‌ها همچون اپل و نایک موفقیت خود را مدیون داستان‌های قوی و تاثیرگذار هستند. آنها توانسته‌اند بهره‌گیری از این تکنیک را به یک سنت سازمانی تبدیل کنند. 

داستان‌سرایی در مشاوران توسعه آینده

مشاوران توسعه آینده با اتکا به تجربه 15 ساله خود به عنوان اولین مجری پروژه‌های مدیریت دانش، موفق به طراحی و اجرای مدل‌های بومی رخداد داستان‌سرایی سازمانی بوده است. رویداد داستان‌سرایی راه‌آهن در قم که در سال 1397 برگزار شد، یکی از بارزترین تجربه‌های مشاوران توسعه آینده در این زمینه به شمار می‌رود. در این رویداد دو روزه، فرصتی برای بازگوئی و انتقال تجارب ارزشمند پرسنل و پیشکسوتان راه آهن در قالب گروه‌های دو تا سه نفره و یا به صورت انفرادی فراهم شد.

متد مشاوران توسعه آینده

گام‌های اجرایی رخداد داستان‌سرایی سازمانی
  1. تدوین ساختار راهبری
  2. تدوین سازوکار شناسایی داستان‌های برتر 
  3. تدوین سازوکار ارائه داستان‌های برتر
  4. تدوین سازوکار تداوم و توسعه

به روز باشید

مدیریت دانش واکنشی یا مدیریت دانش پیشگیر ...

ادامه

تعریف چشم‌انداز و دامنه مدیریت دانش در س ...

ادامه

10 شباهت بین دانش و الکتریسیته

ادامه

بررسی چند نمونه موفق در پیاده‌سازی مدیری ...

ادامه

ISO 30401: تحقق مدیریت دانش از طریق کارب ...

ادامه

آیا می‌توان مدیریت دانش را بدون ارزیابی ...

ادامه

کارگاه‌های آموزش و راهبری مهندسان دانش د ...

ادامه

طرح جامع مدیریت دانش در شرکت بازآفرینی ش ...

ادامه

طرح جامع مدیریت دانش در بانک رفاه کارگرا ...

ادامه

استقرار مدیریت دانش در مرکز مدیریت راهبر ...

ادامه

برگزاری نخستین رویداد داستان‌سرایی سازما ...

ادامه

آغاز پیاده‌سازی طرح جامع مدیریت دانش در ...

ادامه